Preguntas frecuentes sobre servicios web de TeamPoza

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre nuestros servicios

💰 Planes y Precios 💰 Plans & Pricing

Ofrecemos 3 opciones adaptadas a diferentes necesidades:

1. Plan Simple (suscripción desde 45€/mes):
• Ideal para: Negocios locales que necesitan presencia web básica
• Entrega: 3 días laborables
• Incluye: Diseño one-page responsive, hosting + dominio + SSL, integración WhatsApp, formulario de contacto y SEO básico
• Precio: 1€ (1er mes 🌸 promo primavera), 45€/mes (desde 2º mes, precio fijo)
• Cambios incluidos: cambios menores (textos, fotos y ajustes pequeños)

2. Plan Premium (suscripción desde 70€/mes):
• Ideal para: Empresas que quieren destacar y convertir más clientes
• Entrega: 5 días laborables
• Incluye: Todo del Simple + diseño 100% personalizado, hasta 5 secciones + 1 página extra, 3 cuentas de correo profesional, SEO avanzado, soporte prioritario VIP y animaciones
• Precio: 1€ (1er mes 🌸 promo primavera), 70€/mes (desde 2º mes, precio fijo)
• Cambios incluidos: cambios generales + 2 cambios generales+ (nuevos apartados en la web)

3. Proyecto a tu Medida (desde 800€):
• Ideal para: Negocios con necesidades específicas y funcionalidades avanzadas
• Incluye: Desarrollo 100% personalizado, backend a medida, base de datos, panel admin, integraciones API y pasarelas de pago
• Hosting y dominio: 2 años incluidos
• Modalidades de pago: 50% al inicio + 50% al finalizar, o pago único completo con 5% descuento
• Plazo: Según complejidad (presupuesto personalizado tras reunión)
Modelo de suscripción mensual sin permanencia.

Cómo funciona:
• Pagas mes a mes según tu plan activo.
• Puedes cancelar cuando quieras avisando con al menos 7 días de antelación a la siguiente facturación.
• No hay meses obligatorios ni penalizaciones por baja.

Plan Simple:
• Precio: 1€ (1er mes 🌸 promo primavera) → 45€/mes (desde 2º mes).

Plan Premium:
• Precio: 1€ (1er mes 🌸 promo primavera) → 70€/mes (desde 2º mes).

Si cancelas:
1. Puedes migrar a otro proveedor con nuestra ayuda.
2. Te entregamos los archivos y datos necesarios para continuar.
3. También puedes reactivar más adelante si lo necesitas.
Es nuestro servicio premium 100% a medida sin límites de funcionalidades.

¿Para quién es ideal?
• Negocios con requisitos técnicos específicos
• Tiendas online complejas (inventario, múltiples variantes, integraciones)
• Plataformas con áreas privadas, sistemas de usuarios y roles
• Aplicaciones web con funcionalidades avanzadas (reservas, calculadoras, CRM)
• Proyectos multiidioma completos
• Empresas que necesitan diseño corporativo exclusivo

Tecnologías que utilizamos:
• Frontend moderno: Astro, React, Vue, Tailwind CSS
• Backend robusto: Node.js, Python (Django/FastAPI), PHP según necesidad
• Bases de datos: PostgreSQL, MongoDB, MySQL (optimizadas y escalables)
• Integraciones: APIs de terceros, pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys), servicios cloud
• PWA: Aplicaciones web progresivas instalables

Proceso de trabajo:
1. Reunión inicial: Análisis detallado de requisitos y documentación
2. Propuesta: Presupuesto desglosado + mockups profesionales
3. Desarrollo: Programación con metodología ágil + revisiones periódicas
4. Pruebas: Testing exhaustivo + correcciones
5. Lanzamiento: Puesta en producción + monitoreo inicial

Qué incluye:
• Panel de administración intuitivo a medida
• Hosting profesional + dominio (2 años completos)
• Configuración de correos profesionales según necesidad
• Documentación técnica completa
• Soporte prioritario VIP (3 meses)
• Mantenimiento variable según tamaño del proyecto

Precio y forma de pago:
• Desde 800€ (proyectos simples) hasta 5.000€+ (plataformas complejas)
Modalidad 1: 50% al inicio del proyecto + 50% al finalizar la entrega
Modalidad 2: Pago único completo con 5% de descuento adicional
• NO hay modalidad de suscripción mensual para proyectos a medida
• Plazo de entrega: 2-8 semanas según alcance
• Presupuesto sin compromiso tras reunión inicial (gratuita)

🔧 Características y Funcionalidades 🔧 Features & Functionality

Tipos de cambios:
Cambios menores: textos, fotos, precios, horarios y ajustes pequeños de contenido.
Cambios generales: modificaciones en secciones ya existentes (estructura, orden o diseño).
Cambios generales+: creación de nuevos apartados/secciones en la web.

Qué incluye cada plan:
Plan Simple:
• Incluye cambios menores.

Plan Premium:
• Incluye cambios generales.
• Incluye 2 cambios generales+ (2 nuevos apartados en la web).

Proyecto a tu Medida:
• Alcance y revisiones según presupuesto y acuerdo del proyecto.
Sí, 100% responsive en todos los dispositivos.

Diseño mobile-first:
• Desarrollamos primero para móvil y luego adaptamos a tablet/escritorio
• Probado en: iPhone, Samsung, tablets Android/iPad, laptops, monitores grandes

Optimizaciones técnicas:
• Imágenes en formato moderno (WebP/AVIF) con carga lazy
• CSS minificado y optimizado por pantalla
• Tiempo de carga: < 2 segundos (móviles con 4G)
• Touch-friendly: botones y enlaces grandes, gestos táctiles optimizados

SEO móvil:
• Google prioriza la versión móvil para posicionar tu web
• Cumplimos Core Web Vitals (métricas de rendimiento de Google)
• Recomendamos test con Lighthouse (normalmente 90+ puntos)

Verificación pre-entrega:
• Pruebas exhaustivas en dispositivos reales
• Envío de previsualizaciones para que lo compruebes en tu móvil
Proceso de aprobación garantizado:

Plan Simple:
• Hasta 2 revisiones generales completas
• Vista previa antes de publicar
• Cambios menores de contenido ilimitados

Plan Premium:
• Revisiones ilimitadas durante el primer año
• Mockup de diseño previo (opcional, bajo solicitud)
• Ajustes de estilo y estructura sin límite los primeros 12 meses

Proyecto a tu Medida:
• Mockup profesional ANTES de programar (Figma/Adobe XD)
• Iteraciones según acuerdo (normalmente 3-5 rondas incluidas)
• Reuniones de seguimiento cada 2 semanas

Política de satisfacción:
• NO publicamos sin tu aprobación por escrito
• Si tras las revisiones incluidas quieres cambios estructurales grandes, presupuestamos aparte
• Reembolso parcial si cancelás antes del 50% del desarrollo (ver términos)
No, diseñamos webs fáciles de gestionar sin conocimientos técnicos.

Nosotros nos encargamos de:
• Diseño y programación completa
• Configuración de hosting, dominio, SSL
• Instalación y optimización
• Configuración de correos profesionales (3 cuentas incluidas)
• Configuración de formularios y herramientas

Tú solo necesitas:
• Proporcionarnos textos e imágenes de tu negocio
• Aprobar diseño antes de publicar
• (Opcional) Actualizar contenidos básicos con soporte nuestro

Documentación entregada:
• Manual básico PDF con capturas de pantalla
• Guía de gestión de contenidos
• Soporte continuo según plan contratado

Si prefieres no tocar nada:
• El mantenimiento básico está incluido mientras mantengas la suscripción: hosting, dominio, SSL, copias de seguridad básicas y soporte técnico inicial; no es necesario contratar este servicio por separado.
• Si deseas gestión proactiva (backups extendidos, cambios recurrentes programados, SEO continuo, informes periódicos y retención larga de backups), ofrecemos mantenimiento ampliado desde 25€/mes como servicio opcional.
• Nosotros podemos encargarnos de todos los cambios y la gestión completa si lo deseas.

💳 Pagos y Formas de Pago 💳 Payments & Financing

Métodos de pago disponibles:

Para Suscripciones (Plan Simple y Premium):
Bizum
Transferencia bancaria
Efectivo/en mano (según disponibilidad)

Condiciones de suscripción:
• Facturación mensual.
• Sin permanencia.
• Cancelación en cualquier momento con aviso previo de 7 días antes de la próxima cuota.

Para Proyecto a tu Medida:
Efectivo/en mano
Bizum
Transferencia bancaria
Criptomonedas (consultar disponibilidad)

Modalidades de pago para Proyecto a tu Medida:
1. 50% al inicio + 50% al finalizar
2. Pago único completo al inicio (5% de descuento)
3. No hay suscripción mensual para proyectos a medida
Todos los descuentos y ofertas tienen carácter retroactivo.

Esto significa que, si un producto —por ejemplo, el Plan Premium con un precio de X € al mes— tiene activo un descuento en cualquier momento del mes, dicho descuento se aplicará igualmente a ese mismo periodo.

En caso de pagos automáticos:
• Se realizará la devolución correspondiente del importe descontado

Si el pago es manual:
• El descuento se compensará en el propio mes o en el siguiente, según corresponda

Nuestro compromiso:
Todos los clientes paguen únicamente lo justo, garantizando que las promociones y ofertas beneficien tanto a los nuevos clientes como, especialmente, a quienes ya han confiado en nosotros, que son nuestra prioridad.
Soporte incluido mientras tu plan esté activo:

Plan Simple:
• Canales: WhatsApp y email
• Tiempo de respuesta: 48-72h laborables
• Incluye incidencias técnicas + cambios menores (textos, fotos, precios, horarios, contacto)

Plan Premium:
• Canales: WhatsApp prioritario, email y Discord
• Tiempo de respuesta: 24-48h
• Incluye incidencias técnicas + cambios generales + 2 cambios generales+ (nuevos apartados)

Proyecto a tu Medida:
• Soporte inicial de 3 meses desde entrega
• Cobertura adaptada al alcance del proyecto

🌐 Hosting, Dominio y Emails 🌐 Hosting, Domain & Emails

Infraestructura de alto rendimiento:
• Servidores SSD ultrarrápidos (NVMe)
• CDN global (tu web carga rápido en cualquier país)
• Certificado SSL gratuito y renovación automática (HTTPS obligatorio para Google)
• Copias de seguridad automáticas con historial (recuperación 30 días)
• Ancho de banda amplio y gestionado
• Alta disponibilidad 99.9% (tu web siempre online)

Velocidad y rendimiento:
• Tiempo de carga: < 2 segundos (Google penaliza webs lentas)
• Compresión automática Brotli/Gzip
• HTTP/3 y QUIC habilitados
• Image optimization (imágenes en WebP/AVIF)

Seguridad incluida:
• Protección DDoS multicapa
• Firewall WAF activo 24/7
• Escaneo malware semanal
• Actualizaciones de seguridad automáticas

Monitoreo:
• Alertas automáticas si tu web cae
• Estadísticas de tráfico y rendimiento
• Logs de acceso y errores
Dominios incluidos por plan:

Plan Simple:
• 1 dominio .es o .com incluido
• Ejemplos: tunegocio.es, mipeluqueria.com

Plan Premium:
• 1 dominio premium: .es, .com, .net, .org, .info, .online
• Mayor variedad de extensiones

Proyecto a tu Medida:
• Cualquier extensión disponible mundialmente
• Incluye: .shop, .store, .tech, .app, .io, .dev, y más de 100 extensiones

Proceso de registro (todos los planes):
1. Nos propones 3 opciones de nombre (orden de preferencia)
2. Verificamos disponibilidad en 24h
3. Registramos el dominio a tu nombre (tú eres el propietario legal)
4. Configuramos DNS y lo conectamos a tu hosting
5. Activamos certificado SSL automáticamente

Si tu dominio ya existe:
• Podemos transferirlo desde tu proveedor actual (gratis)
• O ayudarte a negociar la compra si está en venta

Renovación del dominio:
• La renovación anual del dominio está incluida en tu suscripción mensual
• Mientras sigas activo, tu dominio se renueva automáticamente sin coste adicional
Plan Premium incluye 3 cuentas de correo profesional (@tunegocio.com):

Ejemplos de emails:
• info@tunegocio.com
• contacto@tunegocio.com
• hola@tunegocio.com

Correos adicionales:
• Cada cuenta extra cuesta 3€/mes más en tu suscripción

• 2GB almacenamiento por cuenta (ampliable)
• Acceso vía webmail (navegador) o clientes: Gmail, Outlook, Apple Mail, móvil
Configuración:
• Te lo dejamos 100% configurado y listo para usar
• Enviamos credenciales seguras
Depende del plan y de si continúas con la suscripción:

Planes de Suscripción (Simple y Premium):
• Mientras el plan esté activo, tu web sigue online con hosting, dominio, SSL, backups básicos y soporte según tu plan.
• Si cancelas, te ayudamos con la migración y te entregamos lo necesario para continuar con otro proveedor.

Proyecto a tu Medida:
• Incluye 2 años de hosting y dominio.
• Al finalizar ese periodo, puedes renovar con nosotros o migrar a otro proveedor.

⚡ Funcionalidades Avanzadas ⚡ Advanced Features

SÍ, totalmente posible en cualquier momento.

Puedes empezar con Plan Simple/Premium (web informativa) y después integrar eCommerce completo.

Costes de integración tienda online:
Tienda Básica (5-15 productos): 300€ únicos
Tienda Estándar (15-50 productos): 700€ únicos
Tienda Avanzada/Enterprise (50+ productos, variantes complejas, stock): Proyecto Personalizado - según magnitud

Incluye en todas las opciones:
• Pasarela de pago Stripe y/o PayPal configuradas
• Gestión de inventario y stock automático
• Carrito de compra optimizado para conversión
• Cálculo automático de envíos por zonas
• Panel admin para gestión de pedidos
• Emails automáticos (confirmación, envío, facturas)
• Integración con sistemas de envío (Correos, SEUR, etc.)

Funcionalidades avanzadas opcionales:
• Cupones y descuentos automáticos
• Sistema de reviews y valoraciones
• Programa de puntos/fidelización
• Integraciones: Google Shopping, Facebook Catalog, Amazon
• Comparador de productos
• Wishlist y listas de deseos

Plataformas recomendadas:
• WooCommerce (WordPress) - flexible y extensible
• Shopify integrado - todo en uno
• Solución custom (Astro + Stripe) - máximo rendimiento

Mantenimiento eCommerce:
Tienda Básica/Estándar: Desde 40€/mes adicionales (mantenimiento del plan base)
Tienda Avanzada/Enterprise: Mínimo el mantenimiento del plan Profesional (60€/mes), máximo según tamaño del proyecto
• Incluye: actualizaciones de seguridad, copias de seguridad diarias, soporte técnico prioritario

Comisiones de pasarelas (NO nuestras):
• Stripe: 1.4% + 0.25€ por transacción (tarjeta)
• PayPal: 1.9-3.4% + 0.35€ según facturación
• Bizum empresas: 0.5-1% según banco
Realidad del SEO profesional:
Nadie puede GARANTIZAR primera posición en Google (quien lo promete miente). Pero SÍ aplicamos las mejores prácticas para maximizar tu visibilidad.

SEO técnico incluido en TODOS los planes:
• Velocidad optimizada: < 2 segundos de carga
• Mobile-first: Google prioriza versión móvil
• Meta tags optimizados: title, description, keywords por página
• Estructura HTML semántica correcta (h1, h2, h3 jerarquizados)
• URLs limpias y amigables (tunegocio.com/servicios en vez de ?id=123)
• Sitemap XML automático para rastreo Google
• Schema.org (datos estructurados: negocio local, servicios, FAQs)
• SSL instalado (seguridad = mejor ranking)
• Imágenes optimizadas: peso reducido + atributos alt descriptivos
• Core Web Vitals optimizado (métricas de Google)

SEO de contenidos (responsabilidad compartida):
Nosotros: Optimizamos estructura + keywords en textos que nos das
: Proporcionas contenido original, útil y relevante para tu audiencia

Servicio SEO avanzado opcional (80€/mes):
• Investigación de palabras clave (keywords) de tu sector
• Análisis de competencia mensual
• Estrategia de contenidos (qué publicar y cuándo)
• Link building: enlaces desde directorios y webs relevantes
• Optimización on-page continua
• Informes mensuales de posiciones y tráfico
• Ajustes según algoritmos de Google

Plazo realista para resultados SEO:
• Posiciones locales: 1-3 meses
• Posiciones nacionales competitivas: 3-6 meses
• SEO es un trabajo continuo, no un "ya está y me olvido"

Garantía que SÍ damos:
• Tu web pasará auditorías SEO técnico (Lighthouse, PageSpeed)
• Aparecerás en Google Maps si tienes negocio local
• Google indexará tu web correctamente
Sí, puedes pasar de Plan Simple a Premium cuando quieras.

Cómo se gestiona:
1. Nos avisas del cambio.
2. Activamos Premium y ajustamos la parte proporcional del mes si corresponde.
3. Desde el siguiente ciclo se aplica la cuota Premium.

Qué mejoras recibes al subir a Premium:
• 3 correos profesionales incluidos.
• Cambios generales.
2 cambios generales+ (nuevos apartados de la web).
• Soporte prioritario VIP.
• Mejoras de diseño, interactividad y SEO avanzado.

Importante:
• El upgrade no añade permanencia ni penalizaciones ocultas.

🛒 Plan de Afiliados - Funcionamiento General 🛒 Affiliate Plan - Landing Pages

El Plan de Afiliados consiste en una landing page personalizada para cada establecimiento, acompañada de una cuenta privada con estadísticas, las cuales se actualizan diariamente.

Todo el sistema es completamente gratuito, incluyendo:
• Creación de la landing page personalizada
• Mantenimiento técnico continuo
• Placa física con QR (metal/acrílico) para el establecimiento
• Acceso a una cuenta de estadísticas

¿Cómo funciona?
La placa con QR permite a los clientes acceder directamente a la landing del establecimiento, donde encontrarán las diferentes tiendas asociadas. El cliente podrá elegir libremente en qué tienda realizar su compra, apoyando así al establecimiento a través del enlace de afiliado correspondiente.
Estadísticas y pagos (En desarrollo avanzado):

Desde su cuenta personal, el establecimiento podrá consultar:
• Clics en enlaces de afiliado
• Conversiones
• Estimación diaria de ingresos generados
• Estimación diaria de las compras

Pagos:
El importe mostrado en las estadísticas corresponde a una estimación orientativa del dinero generado, que será abonado dos meses después de que el cliente haya realizado la compra (no al mes siguiente).

⚠️ Disclaimer:
Las cantidades reflejadas en el panel son estimaciones y pueden no coincidir exactamente con el importe final a percibir, ya que dependen de validaciones externas de las plataformas afiliadas (devoluciones, cancelaciones, ajustes, etc.).
Acceso al plan y requisitos:

Una vez contratado el plan, el administrador de la plataforma facilitará las credenciales de acceso a la cuenta.

Para el alta será necesario aportar únicamente:
• Nombre
• Apellidos
• Dirección

Estos datos son necesarios para realizar el envío de la placa acrílica con QR.

Soporte técnico incluido:
Cualquier incidencia técnica, problema con enlaces o gestión del sistema será asumida íntegramente por nosotros.
El establecimiento podrá comenzar a generar ingresos adicionales simplemente permitiendo que sus clientes escaneen el QR y accedan a la tienda.

Los planes disponibles son:

Hasta 500 € en ventas → reparto 50 % – 50 %
Hasta 2.000 € en ventas → reparto 65 % – 35 %
Hasta 10.000 € en ventas → reparto 80 % – 20 %

Los porcentajes se aplicarán sobre las comisiones generadas por las compras realizadas a través de los enlaces de afiliado del establecimiento.
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